Polityka prywatności i plików cookies

1. Informacje ogólne

1. Niniejsza Polityka Prywatności i Plików Cookies opisuje zasady przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystywania plików cookies i podobnych technologii w serwisie internetowym Administratora, dostępnym w domenie dominatorsystem.pl oraz na powiązanych stronach sprzedażowych, formularzach, landing page'ach i stronach zapisu.
2. Administrator dokłada należytej staranności, aby dane osobowe były przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności z RODO oraz właściwymi przepisami krajowymi.
3. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, ale w niektórych przypadkach niezbędne do złożenia zamówienia, otrzymania Produktu cyfrowego, zapisu do newslettera, otrzymywania wiadomości e-mail lub skorzystania z formularza kontaktowego.

2. Zakres przetwarzanych danych

W zależności od celu i sposobu korzystania z Serwisu Administrator może przetwarzać w szczególności:

• imię i nazwisko,
• adres e-mail,
• numer telefonu, jeśli jest podawany w formularzu,
• dane rozliczeniowe i dane do faktury,
• informacje o zamówieniu i płatności, w tym identyfikator transakcji, status płatności, kwotę, walutę i metodę płatności,
• treść wiadomości przesyłanych do Administratora,
• dane techniczne i eksploatacyjne, w tym adres IP, identyfikatory internetowe, identyfikatory cookies, dane o urządzeniu, przeglądarce, systemie operacyjnym, źródle wejścia, aktywności w Serwisie oraz zdarzeniach związanych z kampaniami reklamowymi i analityką.

3. Cele i podstawy przetwarzania danych

1. Realizacja zamówienia i dostarczenie Produktu cyfrowego – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO, czyli w celu zawarcia i wykonania umowy.
2. Obsługa płatności – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO, w zakresie niezbędnym do realizacji płatności za pośrednictwem operatora płatności, w tym przekazania danych koniecznych do autoryzacji, wykonania i rozliczenia transakcji.
3. Wystawianie dokumentów księgowych, prowadzenie księgowości i wypełnianie obowiązków prawnych – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. c RODO.
4. Obsługa reklamacji, zwrotów, odstąpień od umowy i kontaktu z Klientem – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b i lit. c RODO, a także art. 6 ust. 1 lit. f RODO jako prawnie uzasadnionego interesu Administratora.
5. Newsletter, sekwencje mailowe i komunikacja marketingowa – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. a RODO, czyli zgody Użytkownika, jeżeli taka zgoda jest wymagana, oraz na podstawie właściwych przepisów dotyczących komunikacji elektronicznej.
6. Analityka, statystyka, pomiar skuteczności działań marketingowych oraz optymalizacja Serwisu – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. a RODO w zakresie narzędzi korzystających z cookies analitycznych lub marketingowych, a w zakresie danych technicznych niezbędnych do bezpieczeństwa i podstawowego działania Serwisu także na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO.
7. Ustalenie, dochodzenie lub obrona roszczeń – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO.

4. Odbiorcy danych

Dane osobowe mogą być przekazywane podmiotom wspierającym Administratora w prowadzeniu Serwisu i działalności sprzedażowej, w szczególności:

• OVHcloud – w zakresie hostingu, utrzymania infrastruktury oraz obsługi domeny,
• PayPro S.A. / Przelewy24 – w zakresie realizacji płatności, obsługi transakcji, identyfikacji płatności, rozpatrywania reklamacji płatniczych, przeciwdziałania nadużyciom oraz realizacji obowiązków wynikających z przepisów prawa,
• GetResponse – w zakresie obsługi formularzy zapisu, newsletterów, sekwencji mailowych, automatyzacji komunikacji oraz dostarczania wiadomości z Produktami cyfrowymi,
• Google – w zakresie Google Tag Manager i Google Analytics 4,
• Meta Platforms – w zakresie Meta Pixel,
• TikTok – w zakresie TikTok Pixel,
• podmiotom świadczącym usługi IT, księgowe, prawne, doradcze lub administracyjne – wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji tych usług.

5. Narzędzia zewnętrzne, analityczne i marketingowe

Google Tag Manager

Administrator może korzystać z Google Tag Manager jako narzędzia służącego do zarządzania skryptami i tagami w Serwisie. Google Tag Manager sam w sobie nie służy do samodzielnego kontaktu marketingowego z Użytkownikiem, ale umożliwia techniczne uruchamianie innych narzędzi, np. analitycznych i marketingowych.

Google Analytics 4

Administrator może korzystać z Google Analytics 4 w celu analizy ruchu w Serwisie, badania statystyk, pomiaru skuteczności działań i ulepszania Serwisu. Dane mogą obejmować m.in. informacje o odwiedzanych podstronach, źródłach ruchu, urządzeniach, przybliżonej lokalizacji, czasie wizyty i zdarzeniach. Narzędzie to jest uruchamiane w zakresie wymagającym zgody dopiero po uzyskaniu odpowiedniej zgody użytkownika na cookies analityczne.

Meta Pixel

Administrator może korzystać z Meta Pixel w celu pomiaru skuteczności reklam, prowadzenia remarketingu i tworzenia grup odbiorców reklamowych. Meta Pixel może rejestrować określone działania podejmowane w Serwisie, np. wejście na stronę, kliknięcie przycisku lub przejście do zamówienia. Narzędzie to działa po uzyskaniu zgody na cookies marketingowe, jeżeli taka zgoda jest wymagana.

TikTok Pixel

Administrator może korzystać z TikTok Pixel w celu pomiaru skuteczności reklam, remarketingu oraz optymalizacji kampanii reklamowych. TikTok Pixel może gromadzić informacje o aktywności użytkowników w Serwisie i o działaniach podejmowanych po wejściu na stronę. Narzędzie to działa po uzyskaniu zgody na cookies marketingowe, jeżeli taka zgoda jest wymagana.

6. Newsletter, sekwencje mailowe i dostarczanie produktów

1. Administrator korzysta z systemu GetResponse do obsługi newslettera, automatycznych sekwencji e-mail, formularzy zapisu oraz wysyłki wiadomości związanych z realizacją zamówienia, w tym wiadomości zawierających link do pobrania lub dostęp do Produktu cyfrowego.
2. Użytkownik może w każdej chwili zrezygnować z newslettera, korzystając z linku rezygnacji znajdującego się w wiadomości e-mail albo kontaktując się z Administratorem.
3. Rezygnacja z newslettera nie wpływa na otrzymywanie wiadomości transakcyjnych i organizacyjnych niezbędnych do realizacji zamówienia.

7. Płatności

1. Płatności są obsługiwane przez PayPro S.A., operatora systemu Przelewy24.
2. W związku z realizacją płatności dane osobowe mogą być przekazywane operatorowi płatności w zakresie niezbędnym do obsługi płatności, rozpatrywania reklamacji płatniczych, przeciwdziałania nadużyciom oraz realizacji obowiązków wynikających z przepisów prawa.
3. Szczegółowe zasady przetwarzania danych przez operatora płatności określają dokumenty udostępniane przez PayPro S.A. / Przelewy24.

8. Hosting i infrastruktura

1. Serwis, domena oraz powiązana infrastruktura techniczna mogą być utrzymywane z wykorzystaniem usług OVHcloud.
2. W związku z korzystaniem z hostingu Administrator oraz dostawca hostingu mogą przetwarzać dane techniczne, logi serwera, adresy IP, daty i godziny zapytań, informacje o błędach oraz inne dane niezbędne do zapewnienia bezpieczeństwa i ciągłości działania Serwisu.

9. Dane przetwarzane na stronach zamówienia i płatności

1. Na stronach zamówienia i w procesie finalizacji płatności Administrator może przetwarzać dane niezbędne do obsługi transakcji, w szczególności dane identyfikujące zamówienie, dane kontaktowe Klienta, informacje o wybranym Produkcie cyfrowym, cenie, walucie, zgodach, zdarzeniach dotyczących przejścia do płatności oraz statusie realizacji zamówienia.
2. Dane te są przetwarzane w celu prawidłowego zawarcia i wykonania umowy, rozliczenia transakcji, dostarczenia Produktu cyfrowego, obsługi ewentualnych zwrotów i reklamacji oraz zapewnienia bezpieczeństwa procesu zakupowego.

10. Pliki cookies i podobne technologie

1. Serwis wykorzystuje pliki cookies oraz podobne technologie.
2. Pliki cookies mogą być wykorzystywane w następujących celach:
   • niezbędnych – do prawidłowego działania Serwisu, bezpieczeństwa i utrzymania sesji,
   • analitycznych – do pomiaru ruchu, tworzenia statystyk i ulepszania Serwisu,
   • marketingowych – do pomiaru skuteczności reklam, remarketingu i dopasowania komunikacji reklamowej.
3. Cookies analityczne i marketingowe są stosowane po uzyskaniu zgody Użytkownika, jeżeli taka zgoda jest wymagana przez prawo.
4. Użytkownik może zarządzać zgodami dotyczącymi cookies za pośrednictwem banera cookies oraz ustawień swojej przeglądarki.
5. Wyłączenie niektórych cookies może wpływać na funkcjonowanie niektórych elementów Serwisu.

11. Przekazywanie danych poza EOG

1. W związku z korzystaniem z usług dostawców technologicznych, marketingowych i mailingowych dane mogą być przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy, w szczególności do państw, w których podmioty te utrzymują infrastrukturę lub świadczą usługi.
2. W takich przypadkach Administrator korzysta wyłącznie z rozwiązań opartych na mechanizmach zgodnych z prawem, w szczególności standardowych klauzul umownych lub innych podstawach dopuszczonych przez RODO, stosowanych przez danego dostawcę.

12. Okres przechowywania danych

• dane związane z realizacją zamówienia i rozliczeniami – przez okres niezbędny do wykonania umowy, a następnie przez okres wymagany przepisami podatkowymi i rachunkowymi,
• dane związane z reklamacjami, zwrotami i roszczeniami – przez okres niezbędny do ich obsługi oraz przedawnienia roszczeń,
• dane przetwarzane na podstawie zgody marketingowej – do czasu cofnięcia zgody,
• dane związane z newsletterem i sekwencjami mailowymi – do czasu rezygnacji z otrzymywania tych wiadomości lub ustania celu przetwarzania,
• dane techniczne, analityczne i marketingowe – przez okres odpowiadający żywotności stosowanych narzędzi, cookies lub ustawień tych narzędzi, chyba że wcześniej zostanie cofnięta zgoda.

13. Prawa osoby, której dane dotyczą

Osobie, której dane dotyczą, przysługuje prawo do:

• dostępu do danych,
• sprostowania danych,
• usunięcia danych,
• ograniczenia przetwarzania,
• przenoszenia danych,
• wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania,
• cofnięcia zgody w dowolnym momencie, jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody,
• wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

14. Profilowanie

1. Administrator może korzystać z narzędzi analitycznych i marketingowych, które mogą prowadzić do profilowania w rozumieniu RODO, np. przez przypisywanie Użytkownika do określonej grupy odbiorców reklamowych lub analizę jego aktywności w Serwisie.
2. Profilowanie nie służy do podejmowania wobec Użytkownika decyzji wywołujących wobec niego skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na niego wpływających.

15. Logi serwera

1. Administrator lub dostawca hostingu może zapisywać logi serwera obejmujące m.in. adres IP, datę i godzinę zapytania, informacje o przeglądarce, systemie operacyjnym, błędach i innych zdarzeniach technicznych.
2. Logi są wykorzystywane przede wszystkim do celów administracyjnych, bezpieczeństwa, diagnostyki błędów i utrzymania Serwisu.

16. Kontakt

W sprawach związanych z przetwarzaniem danych osobowych lub wykonywaniem praw związanych z ochroną danych osobowych można skontaktować się z Administratorem pod adresem: kontakt@dominatorsystem.pl lub telefonicznie pod numerem: 665-397-725.